Consulta

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A consulta de documentos na Arquivo Express consiste na localização do documento no sistema Docnet Online pelo cliente, de onde recebemos automaticamente um e-mail com todas as informações necessárias para disponibilizá-lo na sua forma original ou digital.

Existem três formas para a realização da Consulta de Documentos na Arquivo Express:

  1. Guarda Simples de Documentos – O cliente acessa o sistema Docnet Online e faz a solicitação da caixa TRIBOX que deverá ser enviada para o cliente realizar a consulta em sua própria sede ou disponibilizar para a consulta internamente na Arquivo Express. Nesta opção, as consultas realizadas são cobradas por TRIBOX de acordo com a quantidade utilizada.
  2. Guarda Simples de Documentos com Autorização de Manuseio de TRIBOX – O cliente que opta por este tipo de guarda, faz a busca do documento no sistema Docnet Online e autoriza a equipe da Arquivo Express a manusear a caixa TRIBOX solicitada para localizar o documento desejado, permitindo o envio do documento exato na forma original ou digital. Nesta segunda opção, o cliente paga um valor diferenciado por cada CAIXA BOX consultada. Existe ainda uma outra opção para este serviço, supondo-se que o cliente não possui a informação certa da localização do documento, mas gostaria que a Arquivo Express realizasse a busca de um ou mais documentos, neste caso é investido um valor também por cada CAIXA BOX consultada, desta vez um pouco mais alto, pois poderemos utilizar várias horas de um colaborador que será  determinado para a execução do trabalho dentro do prazo estabelecido pelo cliente.
  3. Terceirização de Arquivos – O cliente acessa o sistema Docnet Online, faz a solicitação do documento desejado e neste caso quem manuseia a caixa TRIBOX e localiza o documento necessário é a própria equipe da Arquivo Express, que pode enviá-lo na sua forma original ou digital. Nesta opção o cliente tem o direito de realizar até 30 consultas por mês de qualquer tipo documental na forma normal e 10 na forma urgente.

Para agilizar o atendimento para os nossos clientes quando é solicitada uma cópia de um documento, enviamos um e-mail com o conteúdo necessário e disponibilizamos em seguida no Docnet Online para consultas ilimitadas, sem cobrar nada a mais por isso.

Na Arquivo Express a movimentação das caixas TRIBOX no armazém está incluída no processo da consulta.